Quels sont les moyens de paiements disponibles sur le site Nyumba Kweli?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard. Ainsi que les paiements mobile money : Orange money, Wave, Free Money…
Est-que je peux suivre l’avancement de ma commande. Si oui, comment?
Oui, vous pouvez suivre votre commande. Pour cela, merci de créer un compte client. Cela vous permet, une fois connecté de recevoir les informations les plus récentes sur votre commande.
Puis-je annuler ou modifier une commande?
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, merci de contacter rapidement le service client contact@nyumbakweli.com afin de pouvoir répondre à votre demande.
RETOURS & REMBOURSEMENT
Comment retourner ma commande?
Si votre commande respecte les conditions de retour, vous pouvez nous envoyer votre commande gratuitement.
Enregistrez votre retour et obtenez votre étiquette pré-payée de renvoi via notre portail de gestion des retours.
QUALITÉ ET CONSEILS D’UTILISATION
Quelles sont les certifications dont vous disposez?
L’ensemble du linge de lit Nyumba Kweli est certifié OEKO-TEX.
Comment prendre soin des linges de lit Nyumba Kweli?
Prendre soin de votre linge de lit est essentiel pour assurer sa longévité.
Avant la première utilisation, il est fortement recommandé de plonger vos linges Nyumba Kweli dans de l’eau tiède, sans ajout de détergent, afin d’éliminer tout apprêt résiduel présent sur le tissu.
Nous vous conseillons de laver les articles séparément au cours des trois premiers lavages pour préserver leur qualité.
Pour optimiser la durabilité des couleurs, il est souhaitable de laver vos textiles à l’envers.
Il est également recommandé de laver ensemble tous les éléments d’une même parure: housse de couette, taies, drap, afin de garantir une usure uniforme au fil des lavages.
Enfin, l’utilisation d’une lessive spécialement formulée pour les couleurs, sans agents azurants, est préconisée pour maintenir l’éclat de vos tissus.
IDENTITÉ DE LA MARQUE NYUMBA KWELI
Quelle est l’origine de la marque Nyumba Kweli?
Nyumba Kweli est une marque africaine de linge de lit, d’origine sénégalaise.
Quelle est la signification de Nyumba Kweli?
Nyumba Kweli veut dire « une maison authentique » en Swahili qui est la langue la plus parlée en Afrique.
